Εγγύηση / Service

Γενικοί Όροι και Ποιότητα Κατασκευής

Η Dovadi εγγυάται ότι κάθε προϊόν έχει σχεδιαστεί και κατασκευαστεί σε πλήρη συμμόρφωση με τα αυστηρότερα ευρωπαϊκά πρότυπα και τους κανονισμούς ποιότητας και ασφάλειας. Κατά τη διάρκεια, αλλά και στο τέλος της παραγωγικής διαδικασίας, κάθε προϊόν υποβάλλεται σε εξονυχιστικούς ποιοτικούς ελέγχους, διασφαλίζοντας ότι παραδίδεται σε εσάς απαλλαγμένο από οποιοδήποτε κατασκευαστικό ελάττωμα.

Η παρούσα εγγύηση λειτουργεί συμπληρωματικά και δεν αναιρεί τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή, όπως αυτά ορίζονται από την εκάστοτε εθνική νομοθεσία της χώρας αγοράς, η οποία και υπερισχύει σε περίπτωση νομικής διαφωνίας.

Διάρκεια και Ισχύς Εγγύησης

Για κάθε ελάττωμα υλικού ή συναρμολόγησης που διαπιστώνεται κατά τη στιγμή της αγοράς ή προκύπτει κατά την κανονική χρήση (όπως αυτή περιγράφεται στο επίσημο εγχειρίδιο οδηγιών), η Dovadi παρέχει εγγύηση 24 διαδοχικών μηνών από την ημερομηνία αγοράς.

Βασικές Προϋποθέσεις Ισχύος:

Η εγγύηση ισχύει αποκλειστικά για τον πρώτο ιδιοκτήτη του προϊόντος.
Η ισχύς της περιορίζεται στη χώρα όπου πραγματοποιήθηκε η αγορά και προϋποθέτει την προμήθεια από το επίσημο δίκτυο εξουσιοδοτημένων συνεργατών.
Για την ενεργοποίηση και εφαρμογή της εγγύησης, είναι απολύτως απαραίτητη η προσκόμιση της πρωτότυπης νόμιμης απόδειξης, στην οποία η ημερομηνία αγοράς πρέπει να είναι ευανάγνωστη.
Η εγγύηση καλύπτει τη δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση των εξαρτημάτων που διαπιστώθηκαν ως ελαττωματικά. Η Dovadi διατηρεί το δικαίωμα να επιλέξει, κατά την απόλυτη κρίση της, τον τρόπο αποκατάστασης (επισκευή ή πλήρης αντικατάσταση του προϊόντος).

Εξαιρέσεις: Τι Δεν Καλύπτει η Εγγύηση

Οι όροι της παρούσας εγγύησης παύουν να ισχύουν αυτομάτως στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Λανθασμένη Χρήση: Το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί με τρόπο που αντιβαίνει ή δεν αναφέρεται ρητά στο επίσημο εγχειρίδιο οδηγιών.
Μη Εξουσιοδοτημένο Σέρβις: Η επισκευή ή συντήρηση έχει πραγματοποιηθεί από μη εξουσιοδοτημένα κέντρα ή τρίτα πρόσωπα.
Αυθαίρετες Τροποποιήσεις: Έχουν πραγματοποιηθεί παρεμβάσεις ή αλλαγές στα δομικά ή υφασμάτινα μέρη του προϊόντος, χωρίς την έγκριση του κατασκευαστή. Τέτοιες ενέργειες απαλλάσσουν την Dovadi από κάθε ευθύνη.
Αμέλεια ή Ατύχημα: Η φθορά οφείλεται σε κακή χρήση, βίαιες προσκρούσεις, πτώση ή έκθεση σε δραστικές χημικές ουσίες.
Φυσιολογική Φθορά: Φθορές στα υλικά (π.χ. τροχοί, κινούμενα μέρη, υφάσματα) που προκύπτουν ομαλά λόγω παρατεταμένης και καθημερινής χρήσης.
Ζημιές Μεταφοράς: Βλάβες που προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά του προϊόντος (π.χ. αποστολή ως αποσκευή σε αεροπορικές ή άλλου είδους μεταφορές).
Μη Γνήσια Αξεσουάρ: Ζημιές που προκλήθηκαν από τη χρήση εξαρτημάτων ή αξεσουάρ που δεν έχουν κατασκευαστεί ή εγκριθεί από την Dovadi.

Η Dovadi δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη για υλικές ζημιές ή σωματικές βλάβες που προκύπτουν από λανθασμένη, απρόσεκτη ή ακατάλληλη χρήση του προϊόντος.

Υποστήριξη Μετά τη Λήξη της Εγγύησης (Service)

Μετά την πάροδο των 24 μηνών, η Dovadi εξακολουθεί να στέκεται δίπλα σας. Η εταιρεία παρέχει τεχνική υποστήριξη (σέρβις) έναντι χρέωσης, για μέγιστη περίοδο τεσσάρων (4) ετών από την ημερομηνία διάθεσης του εκάστοτε μοντέλου στην αγορά. Πέραν αυτού του διαστήματος, τα αιτήματα εξυπηρέτησης αξιολογούνται μεμονωμένα, κατά περίπτωση.
Σημείωση: Στο πλαίσιο της συνεχούς εξέλιξης, η Dovadi διατηρεί το δικαίωμα αναβάθμισης ή τροποποίησης των τεχνικών και σχεδιαστικών χαρακτηριστικών των προϊόντων της χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Διαδικασία Αιτήματος Τεχνικής Υποστήριξης

Εάν το προϊόν σας χρειάζεται τεχνικό έλεγχο ή επισκευή, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Επικοινωνήστε άμεσα με το εξουσιοδοτημένο κατάστημα λιανικής από το οποίο πραγματοποιήσατε την αγορά.
Προσκομίστε το προϊόν συνοδευόμενο από τη νόμιμη απόδειξη αγοράς.
Το συνεργαζόμενο κατάστημα θα επικοινωνήσει απευθείας με το τεχνικό μας τμήμα, ώστε να αξιολογηθεί άμεσα το αίτημά σας και να δρομολογηθεί η ιδανική λύση.

Το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Dovadi βρίσκεται πάντα στη διάθεσή σας για την παροχή επιπλέον πληροφοριών, μέσω γραπτού αιτήματος στο επίσημο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο της εταιρείας μας info@dovadi.gr